金安公安分局持續深化“放管服”改革著力提升便民服務工作質效
瀏覽次數:278  作者: 金安公安分局王俊梅    發布時間:2019-05-07

自“放管服”工作推進以來,金安公安分局不斷優化服務措施,全力提升便民服務效能,有力提升群眾安全感、滿意度。

一是優化服務舉措,積極開展“非現金支付”應用工作。認真落實“放管服”改革措施,為群眾提供多元化繳費渠道,在轄區21個派出所安裝非現金支付系統,為需要換領、補領身份證得群眾提供非現金支付服務。組織開展民警業務及上機操作培訓工作,確保民警熟練掌握操作流程。組織民警在窗口張貼非現金支付流程圖,引導群眾使用支付寶、微信、和“皖警便民服務e網通”等多種支付方式完成支付。工作開展以來共正式受理945條非現金支付業務。

二是提高服務效率,切實推行“互聯網+”政務推廣工作。推廣政務線上辦結,通過在窗口懸掛“皖警e網通”和“安徽公安網”二維碼、發放印有“皖警e網通”等APP二維碼的購物袋,宣傳頁、宣傳單,向群眾講解“皖警e網通”相關知識,引導群眾注冊和使用“皖警e網通”,工作開展以來,共發放購物袋800余份,宣傳單頁3000余份。同時,通過“六安治安在線”“金安公安在線”以及“金安警方”等官方微博和微信公眾號,開展動態宣傳,引導群眾通過“皖警e網通”等APP完成業務辦結。今年以來,分局共通過“皖警e網通”、微信渠道辦理戶籍業務數300余個??s短業務辦理時限,分局嚴格按照“八個一律”要求,對全區進駐政務服務中心35大項內容進行逐級、逐類、逐項清理。目前,分局已經完成35大項行政審批事項精減材料30%的目標;認真梳理“e網通”平臺事項清單,切實節省轄區群眾和企業辦事時間,提高辦事效率。

三是拓寬服務渠道,加強“網證助手”平臺建設。安裝“網證助手”信息系統,分局組織轄區民警深入旅館逐家走訪,確保轄區旅館全部安裝信息上傳系統,并對各項驗收合格的場所予以審批和辦理《特種行業許可證》;同時,按照“安裝一家,現場培訓一家”的原則,組織民警和技術人員對旅館業主開展現場培訓指導,確保業主能夠自主熟練完成信息錄入、傳送等程序操作,確保群眾通過“刷臉”順利實現無證入住。截止目前,全區295家旅館已全部完成“人臉識別系統”、港澳臺證件入住系統的安裝工作。維護“網證助手”平臺平穩運行,要求出現系統故障的經營業主及時上報故障信息,并由治安部門和派出所安排專業技術人員檢查故障情況、進行系統升級和故障維護。結合經營業主在使用中出現的共性問題,分局適時開展集中培訓,及時答疑解惑,截止目前,共培訓旅館業前臺操作人員300余人次。

四是簡化服務流程,積極開展便民服務。為滿足群眾快速便捷申辦臨時居民身份證急切需求,打通公安戶政便民服務工作“最后一公里”,全區21個公安派出所戶籍窗口已全面開通臨時居民身份證制證及通辦業務,分局統一采購并安裝制證設備、制證卡體,并將臨時居民身份證辦理工作下放至派出所,辦理時限由原來的一天縮短為當場受理、當場辦結。今年以來,全區派出所共為群眾辦理臨時身份證2800余份。開辟居民身份證辦理綠色通道,結合日常入戶走訪工作,及時了解群眾訴求,為因行動不便的群眾提供上門服務,由派出所民警上門采集人像信息,辦理二代身份證。今年以來,共為群眾提供居民身份證上門辦理20余次;為需要辦理、補辦身份證的高考學子開辟綠色通道,確保學子能趕上高考報名、體檢等手續,切實解決群眾燃眉之急。

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